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积极落实新政 中心营业部首月支取贷款创新高

 

自2015年5月25日我市住房公积金新政推行以来,中心营业部业务大厅迎来了公积金支取和贷款办理高峰,日均接待量达400余人次,各类支取、归集和贷款受理量翻倍增长。为了使全市职工实实在在享受到新政带来的惠民政策,方便职工快捷办理公积金的各项业务,中心营业部采取多项有效措施,全力应对业务高峰。

一是提前应对,谋划安排。为保证新旧系统按规定时间交替,中心营业部积极协助信息科整理归集、贷款数据,确保数据准确导入新系统。积极建立新系统基础数据,组织人员加班加点录入,做足系统准备工作。对于一系列出台的新政新规,营业部组织全体人员逐条梳理、系统学习,并于上线前要求柜台人员以支取、归集、贷款为单元模拟新系统业务,确保新系统上线后熟练掌握新规及新系统操作。

二是全力以赴,提升效能。全体营业部工作人员积极响应,迎难而上,全力以赴应对办理高峰。营业部主任潘丽霞、副主任彭焰,于新系统上线至今,全天候驻扎一线,亲临业务大厅督导工作,耐心细致疏导缴存职工各项问题,常常一天下来,嗓子哑着说不出话来,敬业拼搏精神感染着每一位营业部的工作人员。我们上下一心,齐心协力,开展延时服务,加班加点,发扬连续作战和团队协作精神,全力做好各项工作,赢得了社会各界的充分肯定和普遍赞誉。

三是积极回应,真诚为民。每天晨会总结和查漏不足,不断提升服务质量和业务水平;为保障业务大厅受理秩序,及时增加人员疏导;安排业务能力强的工作人员在开设的10个受理窗口,最高限度地提高受理窗口接待服务能力,减少群众在业务大厅等候时间;安排各业务科室负责人全天候解答群众疑问,向群众宣讲新政新规,协助前台办理各项咨询业务。

四是遵守流程,严格把关。面对业务办理高峰,中心营业部进一步完善受理审批审核机制,要求营业部全部人员按照新政规定,严格遵守各项办证流程和受理审核工作流程,确保支取、归集、贷款手续的规范和安全。

新政、新系统上线运行首月,中心营业部取得可喜的成绩。2015年6月1日至2015年6月14日,中心营业部提取人次2252次,提取金额111024439.76元;2015年6月2日至2015年6月12日,中心营业部个人住房贷款57笔,贷款金额1741.8万元,中心营业部业务量遥遥领先。


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